1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển Handora áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm tại website chính thức https://handora.com.vn hoặc đặt hàng trực tiếp qua hotline 0852095098.
👉 Handora cam kết mang đến dịch vụ giao hàng tận nơi, nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.
2. Thời gian giao hàng Handora
-
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: 2–4 ngày làm việc (tùy theo địa chỉ và khoảng cách vận chuyển).
-
Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài do các yếu tố khách quan như:
-
Thời tiết xấu, mưa bão.
-
Điều kiện giao thông không thuận lợi.
-
Xe gặp sự cố trên đường giao hàng.
-
Trục trặc trong quá trình xuất kho.
-
👉 Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu cần hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline Handora: 0852095098 để được giải đáp nhanh chóng.
3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
3.1. Trách nhiệm của Handora
-
Handora chịu trách nhiệm 100% đối với sản phẩm và các rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến khi giao tận tay khách hàng.
-
Handora đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, hạn chế tối đa hư hỏng trong khi vận chuyển.
3.2. Trách nhiệm của khách hàng
-
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
-
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, sai mẫu mã hoặc có vấn đề, vui lòng:
-
Ký xác nhận tình trạng hàng với nhân viên giao nhận.
-
Báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng Handora qua hotline.
-
⚠️ Lưu ý:
-
Nếu khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hay phản hồi, Handora sẽ không chịu trách nhiệm với các khiếu nại đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, sai sản phẩm… phát sinh sau này.
3.3. Trường hợp khách tự chọn đơn vị vận chuyển
-
Nếu khách hàng tự lựa chọn hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, Handora sẽ không chịu trách nhiệm về sản phẩm sau khi đã bàn giao cho đơn vị đó.
-
Mọi chi phí và rủi ro (mất mát, hư hỏng, chậm trễ) sẽ do khách hàng tự chịu.
